В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ „Основы законодательства РФ о культуре“» установлен следующий порядок возврата приобретенных билетов:
- Если покупатель обратился менее чем за 3 дня до начала мероприятия, деньги не возвращаются.
- От 3 до 5 дней до начала мероприятия возвращается 30% стоимости.
- От 5 до 10 дней до начала мероприятия возвращается 50% стоимости.
- От 10 дней и более возвращается 100% стоимости.
Дополнительно удерживается:
- 10% от стоимости каждого возвращенного билета (оплата за обработку возврата).
- Сервисный сбор (если он взимался при приобретении билетов).
«Билеты, приобретённые с применением промокода, не подлежат возврату в соответствии со статьёй 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утверждены ВС РФ от 09.10.1992 № 3612‑1). Данное условие является частью специальных правил реализации билетов в рамках акций и действует при условии доведения до сведения покупателя до момента оплаты».
Уважаемые зрители, в соответствии с порядком и условиями, установленными требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 №1491 "Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения" для возврата необходимо предоставить на почту shepherdtriooboe@gmail.com следующие документы:
1)Заявление по форме
2)Оригиналы билетов
3)Чеки об оплате
Возврат осуществляется в течение 10 дней с даты получения документов.
Факт получения документов фиксируется ответным сообщением.