Приобретая билет на мероприятие, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, понимает их содержание и принимает все условия приобретения и возврата билетов.
1. Общие положения1.1. Возврат денежных средств за билеты осуществляется Организатором мероприятия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.2. Компания INTICKETS является билетной системой и обеспечивает техническую возможность оформления и оплаты билетов.
2. Возврат билетов по инициативе ПокупателяВозврат билетов осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ и Постановлением Правительства РФ № 1491.
Размер возврата стоимости билета зависит от даты обращения:
- не позднее чем за
10 календарных дней до даты мероприятия -
100% стоимости билета- менее чем за
10 дней, но не позднее чем за
5 дней -
50% стоимости билета- менее чем за
5 дней, но не позднее чем за
3 дня -
30% стоимости билета- менее чем за
3 дня до мероприятия стоимость билета не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При использовании сервиса
«Автовозврат» может взиматься комиссия
10% за оказание услуги.
Подробнее о сервисе:
https://intickets.ru/union-service3. Возврат билетов по болезни В случае невозможности посещения мероприятия по причине болезни Покупатель вправе обратиться к Организатору за возвратом стоимости билета.
Для рассмотрения заявления необходимо предоставить:
- заявление на возврат по установленной форме
форма 351- документ, удостоверяющий личность
- медицинские документы, подтверждающие заболевание
- билет (или электронный билет)
- документ, подтверждающий оплату
Если медицинские документы невозможно представить одновременно с заявлением, они могут быть направлены дополнительно в течение
14 календарных дней со дня проведения мероприятия в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется исключительно лицу, на имя которого оформлены билет и медицинские документы.
4. Отмена мероприятияВ случае отмены мероприятия Организатор осуществляет возврат денежных средств зрителям в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Сервисный сбор возврату не подлежит, поскольку является платой за оказанные билетной системой сопутствующие услуги по оформлению и реализации билетов и не входит в стоимость билета.
5. Перенос мероприятияВ случае переноса мероприятия приобретенные билеты сохраняют свою действительность, если Организатором не объявлено иное.
Если Организатором предусмотрен возврат денежных средств, Покупателю необходимо направить Организатору:
- заявление на возврат по установленной форме;
- документ, удостоверяющий личность;
- билет (или электронный билет);
- документ, подтверждающий оплату.
Документы рассматриваются Организатором в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами Организатора.
6. Контактные данные ПокупателяПри оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные и актуальные контактные данные.
Покупатель несет ответственность за правильность указанных адреса электронной почты и номера телефона.
Уведомления об отмене, переносе, замене мероприятия или иных изменениях направляются по контактным данным, указанным при оформлении заказа. В случае указания некорректных либо недостоверных данных ответственность за неполучение уведомлений несет Покупатель.
7. Сервисный сборРазмер сервисного сбора отображается Покупателю до момента оплаты заказа.
Сервисный сбор является вознаграждением билетной системы за оказание сопутствующих услуг по оформлению и реализации билета и не входит в стоимость билета.
Сервисный сбор не подлежит возврату при добровольном отказе Покупателя от посещения мероприятия, а также при отмене, переносе или замене мероприятия.
8. Акционные билетыБилеты, приобретенные с использованием промокодов, скидок или в рамках специальных акций, являются невозвратными и не подлежат обмену по инициативе Покупателя.
Исключение составляют случаи, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также:
- отмена мероприятия
- перенос мероприятия
- замена мероприятия
невозможность посещения мероприятия по причине болезни Покупателя при предоставлении документов в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
В случае принятия Организатором решения об обмене акционного билета обмен может быть произведен однократно на другое мероприятие Организатора. При этом стоимость приобретенного билета не сохраняется, а места предоставляются из числа свободных по усмотрению Организатора не позднее чем за сутки до начала мероприятия.