Муми-тролль
и зимняя сказка

1. Если вы опоздали и мероприятие уже началось, ваши забронированные места не сохраняются: свободные кресла могут занять другие зрители. Постарайтесь приходить за 15–20 минут до начала - так вы спокойно пройдёте к своим местам и успеете вместе с ребёнком проникнуться предвкушением чуда.
2. Пожалуйста, не перемещайтесь по залу и не выходите из него во время представления - если только это не связано с острой необходимостью. Движение и посторонние звуки невольно отвлекают и зрителей, и артистов, а мы очень дорожим той особой тишиной, когда все вместе следят за историей.
3. Отключите, пожалуйста, мобильные телефоны или переведите их в беззвучный режим. Мерцание экранов и неожиданные звонки нарушают магию момента - а нам хочется, чтобы волшебство оставалось целостным для всех.
4. Соблюдайте тишину во время показа. Мы бережно относимся к атмосфере каждого спектакля: если шум или разговоры будут мешать другим зрителям, сотрудники могут попросить вас покинуть зал.
5. Организатор не несёт ответственности за детей во время концерта. Безопасность и поведение ребёнка - в зоне ответственности сопровождающего взрослого. Самостоятельное посещение концерта возможно с 12 лет. Дети младше 12 лет допускаются только в сопровождении взрослого - это правило действует в целях безопасности и комфорта юных зрителей.
6. Если вы ожидаете ребёнка в вестибюле, обратите внимание: фактическая длительность концерта может отличаться от заявленной. Она зависит от хода программы и возможных пауз - пожалуйста, учитывайте это при планировании своего времени.
7. Прямая трансляция и видеосъёмка концерта без согласования с нами запрещены. Это помогает сохранить уникальность живого выступления и защитить авторские права. При этом вы можете свободно делать фото и снимать короткие видео на смартфон - чтобы сохранить личные воспоминания о чудесном вечере.

• 20% - для многодетных семей;
• 50 % - для семей с детьми с ограниченными возможностями здоровья за пределами г.Москвы, в Москве - скидка 20% в связи с ограниченным колличеством мест в зале.

• Начисляем 5% от стоимости заказа - баллы приходят автоматически после покупки.
• Можно оплатить баллами до 100% стоимости билетов на artskazka.r - выбирайте любое мероприятие.
• Баллы действуют 3 месяца - успейте использовать их, пока волшебство ждёт!

1. Нажмите кнопку «Купить билет» и выберите понравившееся мероприятие.
2. В правом верхнем углу найдите вкладку «Вход» и зарегистрируйтесь: укажите свою электронную почту, чтобы получить код подтверждения, и введите его.
3. Готово! Поздравляем - вы в программе. Количество ваших баллов отображается в правом верхнем углу.
4. Совершите первую покупку - и при следующем заказе система сама предложит списать накопленные баллы.

Спасибо, что выбираете нас - пусть сказка будет ближе и доступнее! 😊

1. Если покупатель обратился менее чем за 3 дня до начала мероприятия, деньги не возвращаются.
2. От 3 до 5 дней до начала мероприятия возвращается 30% стоимости.
3. От 5 до 10 дней до начала мероприятия возвращается 50% стоимости.
4. От 10 дней и более возвращается 100% стоимости.

День самого мероприятия не считается. Например, Вы подали заявку 1 июня, а мероприятие 9 июня - заявка будет считаться оформленной за 8 дней до даты мероприятия.

1. 10% от стоимости каждого возвращенного билета (оплата за обработку возврата).
2. Сервисный сбор (если он взимался при приобретении билетов).

«Билеты, приобретённые с применением промокода, не подлежат возврату в соответствии со статьёй 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утверждены ВС РФ от 09.10.1992 № 3612‑1). Данное условие является частью специальных правил реализации билетов в рамках акций и действует при условии доведения до сведения покупателя до момента оплаты».

• Вы можете оформить заявку на возврат стоимости билетов в соответствии с законодательством РФ. Для этого необходимо:
• 1. Написать заявление на возврат стоимости билета по форме, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации (форма 351), приложить к нему оригинал билета, а также подтверждающие документы.
• 2. Отправить заявление и документы заказным письмом через сервис Почта России уполномоченному лицу — ООО «ИНТИКЕТС», в соответствии с порядком и условиями, установленными требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 №1491 "Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения".