Руслан и Людмила

Мы очень хотим, чтобы каждый зритель смог в полной мере насладиться атмосферой сказки - поэтому просим соблюдать несколько простых правил:

1. Если вы опоздали и мероприятие уже началось, ваши забронированные места не сохраняются: свободные кресла могут занять другие зрители. Постарайтесь приходить за 15–20 минут до начала - так вы спокойно пройдёте к своим местам и успеете вместе с ребёнком проникнуться предвкушением чуда.
2. Пожалуйста, не перемещайтесь по залу и не выходите из него во время представления - если только это не связано с острой необходимостью. Движение и посторонние звуки невольно отвлекают и зрителей, и артистов, а мы очень дорожим той особой тишиной, когда все вместе следят за историей.
3. Отключите, пожалуйста, мобильные телефоны или переведите их в беззвучный режим. Мерцание экранов и неожиданные звонки нарушают магию момента - а нам хочется, чтобы волшебство оставалось целостным для всех.
4. Соблюдайте тишину во время показа. Мы бережно относимся к атмосфере каждого спектакля: если шум или разговоры будут мешать другим зрителям, сотрудники могут попросить вас покинуть зал.
5. Организатор не несёт ответственности за детей во время концерта. Безопасность и поведение ребёнка - в зоне ответственности сопровождающего взрослого. Самостоятельное посещение концерта возможно с 12 лет. Дети младше 12 лет допускаются только в сопровождении взрослого - это правило действует в целях безопасности и комфорта юных зрителей.
6. Если вы ожидаете ребёнка в вестибюле, обратите внимание: фактическая длительность концерта может отличаться от заявленной. Она зависит от хода программы и возможных пауз - пожалуйста, учитывайте это при планировании своего времени.
7. Прямая трансляция и видеосъёмка концерта без согласования с нами запрещены. Это помогает сохранить уникальность живого выступления и защитить авторские права. При этом вы можете свободно делать фото и снимать короткие видео на смартфон - чтобы сохранить личные воспоминания о чудесном вечере.

Спасибо, что помогаете сохранять волшебство для всех гостей! Если у вас остались вопросы - с радостью подскажем. 😊

Это не обязательно, можно показать в электронном виде.

Билет ребёнку до 3 лет не нужен, если он не занимает отдельного места. При посещении мероприятия с маленькими детьми обязательно соблюдайте тишину.

Организатор не несёт ответственности за детей во время концерта. Безопасность и поведение ребёнка - в зоне ответственности сопровождающего взрослого. Дети младше 12 лет допускаются только в сопровождении взрослого - это правило действует в целях безопасности и комфорта юных зрителей.

Если вы ожидайте ребенка в вестибюле, то обратите внимание: фактическая длительность концерта может отличаться от заявленной - она зависит от хода программы и возможных пауз.

Да, на сезон 2026–2027 действуют скидки:

• 20% - для многодетных семей;
• 50 % - для семей с детьми с ограниченными возможностями здоровья за пределами г.Москвы, в Москве - скидка 20% в связи с ограниченным колличеством мест в зале.

Чтобы получить промокод на скидку, отправьте подтверждающий льготу документ на почту shepherdtriooboe@gmail.com. В теме письма укажите «Льготные билеты» - мы пришлём промокод.

Скидки не действуют на следующих площадках:
Дубна, ДК "Мир"
Красноармейск "ГДК"
Краснознаменск, Дом офицеров

🎉 Присоединяйтесь к нашей бонусной программе - пусть каждая покупка приносит не только радость от встречи со сказкой, но и выгоду!
За регистрацию вы сразу становитесь участником программы, а за каждую покупку получаете баллы - они помогут сэкономить на следующих представлениях.

✨ Что даёт бонусная программа:

• Начисляем 5% от стоимости заказа - баллы приходят автоматически после покупки.
• Можно оплатить баллами до 100% стоимости билетов на artskazka.r - выбирайте любое мероприятие.
• Баллы действуют 3 месяца - успейте использовать их, пока волшебство ждёт!

👉 Как стать участником за пару минут:

1. Нажмите кнопку «Купить билет» и выберите понравившееся мероприятие.
2. В правом верхнем углу найдите вкладку «Вход» и зарегистрируйтесь: укажите свою электронную почту, чтобы получить код подтверждения, и введите его.
3. Готово! Поздравляем - вы в программе. Количество ваших баллов отображается в правом верхнем углу.
4. Совершите первую покупку - и при следующем заказе система сама предложит списать накопленные баллы.

Спасибо, что выбираете нас - пусть сказка будет ближе и доступнее! 😊

Приобретая билет на мероприятие, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, понимает их содержание и принимает все условия приобретения и возврата билетов.

1. Общие положения
1.1. Возврат денежных средств за билеты осуществляется Организатором мероприятия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.2. Компания INTICKETS является билетной системой и обеспечивает техническую возможность оформления и оплаты билетов.

2. Возврат билетов по инициативе Покупателя
Возврат билетов осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ и Постановлением Правительства РФ № 1491.

Размер возврата стоимости билета зависит от даты обращения:

- не позднее чем за 10 календарных дней до даты мероприятия - 100% стоимости билета
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней - 50% стоимости билета
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня - 30% стоимости билета
- менее чем за 3 дня до мероприятия стоимость билета не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При использовании сервиса «Автовозврат» может взиматься комиссия 10% за оказание услуги.
Подробнее о сервисе: https://intickets.ru/union-service

3. Возврат билетов по болезни
В случае невозможности посещения мероприятия по причине болезни Покупатель вправе обратиться к Организатору за возвратом стоимости билета.

Для рассмотрения заявления необходимо предоставить:

- заявление на возврат по установленной форме форма 351
- документ, удостоверяющий личность
- медицинские документы, подтверждающие заболевание
- билет (или электронный билет)
- документ, подтверждающий оплату

Если медицинские документы невозможно представить одновременно с заявлением, они могут быть направлены дополнительно в течение 14 календарных дней со дня проведения мероприятия в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств осуществляется исключительно лицу, на имя которого оформлены билет и медицинские документы.

4. Отмена мероприятия
В случае отмены мероприятия Организатор осуществляет возврат денежных средств зрителям в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Сервисный сбор возврату не подлежит, поскольку является платой за оказанные билетной системой сопутствующие услуги по оформлению и реализации билетов и не входит в стоимость билета.

5. Перенос мероприятия
В случае переноса мероприятия приобретенные билеты сохраняют свою действительность, если Организатором не объявлено иное.

Если Организатором предусмотрен возврат денежных средств, Покупателю необходимо направить Организатору:

- заявление на возврат по установленной форме;
- документ, удостоверяющий личность;
- билет (или электронный билет);
- документ, подтверждающий оплату.

Документы рассматриваются Организатором в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами Организатора.

6. Контактные данные Покупателя
При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные и актуальные контактные данные.

Покупатель несет ответственность за правильность указанных адреса электронной почты и номера телефона.

Уведомления об отмене, переносе, замене мероприятия или иных изменениях направляются по контактным данным, указанным при оформлении заказа. В случае указания некорректных либо недостоверных данных ответственность за неполучение уведомлений несет Покупатель.

7. Сервисный сбор
Размер сервисного сбора отображается Покупателю до момента оплаты заказа.

Сервисный сбор является вознаграждением билетной системы за оказание сопутствующих услуг по оформлению и реализации билета и не входит в стоимость билета.

Сервисный сбор не подлежит возврату при добровольном отказе Покупателя от посещения мероприятия, а также при отмене, переносе или замене мероприятия.

8. Акционные билеты

Билеты, приобретенные с использованием промокодов, скидок или в рамках специальных акций, являются невозвратными и не подлежат обмену по инициативе Покупателя.

Исключение составляют случаи, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также:

- отмена мероприятия
- перенос мероприятия
- замена мероприятия
невозможность посещения мероприятия по причине болезни Покупателя при предоставлении документов в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

В случае принятия Организатором решения об обмене акционного билета обмен может быть произведен однократно на другое мероприятие Организатора. При этом стоимость приобретенного билета не сохраняется, а места предоставляются из числа свободных по усмотрению Организатора не позднее чем за сутки до начала мероприятия.
Замена заявленных артистов и программы, изменение фактической длительности мероприятия не являются основанием для возврата билета.