Уважаемые зрители, если вы не можете по какой-либо причине присутствовать на мероприятии, то возможен однократный обмен билетов на другое мероприятие. Что бы воспользоваться этой опцией, необходимо уведомить нас не менее чем за сутки до мероприятия по WhatsApp 89852567072. Обратите внимание, что места при переносе не сохраняются и выдаются на усмотрение организатора, за 3 дня до начала нового мероприятия.
Уважаемые зрители, если вы приобретали билеты на сайтах агентов, то вам необходимо самостоятельно обратиться к ним с заявкой на возврат. Мы заявки не оформляем и оставляем за собой право не отвечать вам на такие сообщения.Если вы покупали билеты на нашем официальном сайте artskazka.ru или через сервис Intickets, то заявку на возврат можно самостоятельно оформить по ссылке ниже:
Вернуть билетПравила возврата билетов через сервис Intickets:
- Возврату подлежат только электронные билеты.
- Для проведения процедуры возврата необходим номер заказа. Он указан в левом верхнем углу электронного билета.
- Денежные средства будут возвращены только на ту же карту, с которой ранее была осуществлена оплата заказа.
- Возврат денежных средств будет обработан в сроки, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830.
- Фактом исполнения обязательств по возврату денежных средств является зачисление средств на счет карты, с которой производилась оплата билетов, а также получение фискального чека на возврат на почту, указанную при оплате билетов.
- На возвращаемую сумму будет оформлен кассовый чек и направлен на электронную почту, на которую вы получали билеты.
В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ „Основы законодательства РФ о культуре“» установлен следующий порядок возврата приобретенных билетов:
- Если покупатель обратился менее чем за 3 дня до начала мероприятия, деньги не возвращаются.
- От 3 до 5 дней до начала мероприятия возвращается 30% стоимости.
- От 5 до 10 дней до начала мероприятия возвращается 50% стоимости.
- От 10 дней и более возвращается 100% стоимости.
Дополнительно удерживается:
- 10% от стоимости каждого возвращенного билета (оплата за обработку возврата).
- Сервисный сбор (если он взимался при приобретении билетов).
При отмене, переносе или замене мероприятия, зритель может вернуть денежные средства или обменять их на БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ
: 1 рубль = 1 балл. Бонусные баллы будут начислены на ваш бонусный счет. Если бонусного счета нет, то он будет создан для вас. В дальнейшем вы сможете использовать баллы для оплаты любых наших билетов. Эти баллы могут покрывать до 100% стоимости заказа.